السرية والخصوصية

أهلا بك على موقع  sogood-eshop.com “الموقع” الذي تديره شركة  SoGood.com إن موقعنا يحترم خصوصيتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية.

يرجى العلم أنه يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أية بيانات شخصية، وتبقى هويتك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك حسابًا إلكترونياً خاصًا على الموقع تدخل إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السر.

سياسة الخصوصية هذه هي الأساس الذي سيقوم “So Good.com”، بموجبه بالتعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدفع، وغيرها من البيانات الأخرى، التي نجمعها منك أو من مصادر آخرى أو تلك التي تقدمها إلينا (يُشار إليها بـ”البيانات”)، وذلك بغية وصولك واستخدامك لموقع www.sogood-eshop.com  و/أو تطبيق “So Good.com” للهاتف المحمول (المشار إليها مجتمعة بـ”الموقع”)، والخدمات والتطبيقات (المشار إليها مجتمعة بـ”الخدمات”). إننا ندرك أهمية هذه البيانات، ونحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها.

نحن لا يعنينا أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، و إنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام موقع “So Good.com”، أو صفحات الإنترنت المرتبطة (بما في ذلك وغير مقتصر على بيعك وشرائك لبضائع، أو عن مشاركتك في مزادات، أو حين تتصل هاتفيا، أو بواسطة البريد الإلكتروني بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا)، و بمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا بمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (اتفاقية سرية والخصوصية).

 يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات، باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على التعامل مع البيانات بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه.

تعد الإشارات المذكورة بضمير المتكلم (أو ما شابه) في سياسة الخصوصية هذه إشارات إلى شركة So Good.comوتعد الإشارات “إليك” أو “المستخدم” إشارات إليك كفرد أو شخص اعتباري، حسب مقتضى الحال.

ما هي البيانات التي قد نجمعها منك؟

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• البيانات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج في الموقع، بما في ذلك البيانات التي تم تقديمها عند التسجيل لاستخدام الموقع و التسجيلات المشتركة الأخرى (على سبيل المثال تسجيلات دخول مواقع التواصل الاجتماعي) أو الاشتراك في خدماتنا أو نشر المواد أو طلب خدمات أخرى.
• البيانات التي تقدمها عند دخول منافسة أو عرض ترويجي عبر موقعنا أو استكمال استطلاع للرأي أو عمليات تصويت أو تقديم مراجعات أو شهادات أو ملاحظات.
• البيانات التي تقدمها لنا، أو التي قد نجمعها منك، عندما تُبلغنا عن اي صعوبة تواجهها عند استخدام موقعنا.
• سجل المراسلات في حال الاتصال بنا.
• بيانات عامة ومُجمعة وديموغرافية وغير شخصية.
• إذا قمت بتحميل أو استخدام تطبيقنا للهاتف المتحرك، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل تتعلق بموقعك وموقع هاتفك المتحرك، بما في ذلك المُعرف المُميِّز الخاص بجهازك.
• تفاصيل المعاملات التي قمت بإجرائها عبر موقعنا وتفاصيل قيامنا بتجهيز وتسليم البضائع التي طلبتها.
• تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة باستخدامك العام لشبكة الإنترنت (على سبيل المثال: عن طريق استخدام تقنية تُخزن البيانات على جهازك أو الوصول إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط وكود تتبع التحويلات وإشارات الويب وما إلى ذلك (المشار إليها مجتمعة بـ”ملفات تعريف الارتباط”)).
• عنوان بريدك الإلكتروني الذي تم تزويدنا به.

  وأي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام الموقع.

كيف سنستخدم البيانات الخاصة بك؟

قد نستخدم البيانات في الحالات التالية:

• لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو نرى أنك قد تكون مهتماً بها، وحيث قمت بالموافقة على أن يتم الاتصال بك لمثل هذه الأغراض.
• لتزويدك بالخدمات المعتمدة على المكان الذي توجد فيه، مثل الإعلان ونتائج البحث ومحتويات أخرى مخصصة لك.
• لتنفيذ الالتزامات الناجمة عن أي عقود مبرمة بينك وبين أي جهة أخرى تستخدم موقعنا، أو بينك وبيننا.
• لتحسين خدماتنا ولتقديم خدمات أفضل ومخصصة بدرجة أكبر.
• لضمان تقديم محتوى موقعنا بأكثر الطرق فاعلية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا.
• لإخطارك بالتغييرات التي يجريها موقعنا.
• لإدارة البرامج التحفيزية وتلبية طلباتك للحصول على هذه الحوافز، و/أو للسماح لك بالمشاركة بالمسابقات وإخطارك في حالة الفوز.
• لأي سبب آخر نراه ضرورياً لتعزيز تجربة تصفحك للموقع.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، بناءً على رغبتك، لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة، كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقت. 

ولا نقوم بإرسال أي إجابات إلى أي طرف ثالث، ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات، ونحتفظ بإجابات استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تمامًا عن بريدك الإلكتروني الخاص.

وقد نقوم بإرسال معلومات عنَّا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك ممّا له علاقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شُركائنا.

وإذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه المعلومات الإضافيّة (أو في أي جزءٍ منها)، فيرجى الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك”، الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات لك في غضون سبع أيام عمل، من تلقي إخطارك، وسنتواصل معك للاستفسار عن المعلومات في حالة عدم وضوحها.

وقد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ التام على الخصوصية والسرية على الموقع، لأغراض أخرى بما في ذلك التحقق من أماكن تواجد المستخدمين، ومتابعة زيارتهم للموقع، أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني، في حين اشتراكهم لتلقيه، ولتزويد تلك البيانات مجهولة المصدر، التي لا تسمح بتحديد هويتك الشخصية الفعلية، إلى طرف ثالث، كالنّاشرين على سبيل المثال. ومع ذلك، فتلك البيانات لن تؤدي إلى تحديد شخصيتك (لأنها غير محدّدة للهوية).

• إلى من يمكننا الإفصاح عن البيانات؟

تُعد البيانات الخاصة بعملائنا جزءاً مهماً جداً من عملنا، و بالتالي فإننا لا نشارك البيانات إلا حسبما هو مذكور أدناه فقط ومع الشركات التي تبع الممارسات التي لها مزايا حماية، وبحد أدنى، مماثلة لمزايا تلك الممارسات الواردة في سياسة الخصوصية:

• أطراف آخرين: لتوفير خدماتنا، قد نتعاون مع شركات أخرى تابعة لنا أو مزودي خدمة غير تابعين لنا (على سبيل المثال: شركات الشحن المُستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، شركات التسويق، معالجة الدفعات لإجراء معاملات عبر الإنترنت وغير ذلك).
  من الممكن ان تقوم هذه الشركات الأخرى في سبيل تنفيذ معاملاتك، بتخزين البيانات في محفظة رقمية حتى يكون استخدامك لخدماتنا أكثر فعالية.
  أنت تدرك مدى أهمية وصول هذه الشركات إلى البيانات ذات الصلة لأداء مهامها، ونحرص على ألا تستخدم هذه الشركات البيانات في أغراض أخرى.
  وقد نتلقى أيضاً بيانات من هذه الشركات (على سبيل المثال: بيانات التسليم والعناوين المحدثة)، بغرض استخدامها (على سبيل المثال: لتصحيح سجلاتنا وتوصيل بضائع تخص اية عملية شراء نقوم بها).
  أيضا من خلال استخدامك للموقع، فإنك توافق على نقل، تخزين، استخدام، والإفصاح عن البيانات بين الشركات التابعة لنا ومزودي خدمات غير تابعين لنا أينما كان موقعها الجغرافي، على أن تلتزم هذه الشركات تعاقديا بإحترام خصوصية البيانات.
• التسويق والعروض الترويجية: قد نستخدم أيضاً البيانات لتزويدك بمعلومات عن السلع والخدمات التي قد تكون مهتماً بها فضلاً عن تعزيز تجربتك في تصفح واستعمال الموقع، ورسائل الخدمة، والمزايا الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والفعاليات ذات الأهمية. يُمكننا التواصل معك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والمنشورات والهاتف ورسائل التطبيق وبطاقات نقل مقالات الأخبار.

قد نسمح لطرف ثالث باستخدام البيانات، على سبيل المثال: ربما نقدم البيانات إلى المعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى الجمهور المستهدف لتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا أمام المعلنين (أي: عن طريق عرض إعلاناتهم على الجمهور المستهدف).

وبالإضافة إلى ذلك، للمشاركة في بعض المنافسات والعروض الترويجية الخاصة بنا، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية. على سبيل المثال: إذا فزت في إحدى المنافسات فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لتأكيد أهليتك وتقديم الجائزة إليك. وتُجرى عملية جمع هذه البيانات بواسطتنا أو بواسطة الرعاة المشاركين أو البائعين للعروض الترويجية. يُرجى ملاحظة أنه ينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية المتعلقة بهذا الطرف الثالث لمعرفة كيفية استخدامه لأي بيانات يعمل على جمعها.

• تحويلات الأعمال: في حالة الاستحواذ على شركتنا أو جميع أصولنا فعلياً، ستكون بيانات العميل أحد الأصول التي يتم تحويلها للمالك الجديد.
• حماية موقعنا والمواقع الأخرى: نفصح عن حساب العميل وبياناته الشخصية الأخرى، عندما نرى أن هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقوانين والتحقيقات التي تتم لإنفاذ القوانين ولحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين.
  ويتضمن هذا تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لعدة أسباب، منها الحماية من جرائم الاحتيال والحد من مخاطر الإئتمان.

ويُرجى ملاحظة أن موقعنا قد يحتوي -من حين لآخر- على روابط من وإلى مواقع خاصة بشبكات الشركات التي نتعامل معها والمعلنين والشركات التابعة لنا، وفي حالة الدخول في رابطاً من أحد هذه الروابط يُرجى العلم بأن هذه المواقع تمتلك سياسات خصوصية خاصة بها، وأننا لن نتحمل أي مسؤولية أو مطالبة عن هذه السياسات، كما يُرجى التحقق من سياسات تلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية أو أي معلومات أخرى إليها.

حماية معلوماتك الشخصية

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. 

فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن، فنستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. 

وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). فيصعب بالتالي على أي متسلّلٍ فك تشفير معلوماتك، بما أننا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة، وننصحك بشدة بعدم إرسال كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير، ونضع ضمانات مادية، وإلكترونية، وإجرائية، مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. 

وتتطلب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحياناً إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية.

ومن المهم بالنسبة لك التأكد من حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا لتفادي أي وصول غير مصرح به من الغير، وتتحمل أنت وحدك مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك في سرية تامة، على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام أحد الأجهزة ذات الاستخدام المشترك.

وللأسف، فإن إرسال البيانات عبر الإنترنت غير آمن تماماً. وعلى الرغم من ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات، إلا أننا لا نضمن حماية البيانات المرسلة إلى موقعنا، وتتحمل أنت وحدك تبعات مخاطر إرسال أي بيانات.

كيف يمكنك الوصول إلى البيانات الخاصة بك وتعديلها؟

يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات الخاصة بحسابك وتعاملاتك مع الموقع بغرض عرض البيانات، وتحديثها في بعض الحالات.

أمثلة البيانات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على الموقع:

• بيانات محدثة فيما يتعلق بأحدث طلبات الشراء التي قمت بها.
• بيانات التعريف الشخصي (بما في ذلك، الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات وتفضيلات الإعلانات الشخصية).
• إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان).
• إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.

يمكنك رفض تلقي رسائلنا التسويقية في المستقبل في أي وقت عن طريق ضبط تفضيلات مراسلات العميل الخاصة بك، من خلال المحادثة المباشرة أو باستعمال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في مراسلات البريد الإلكتروني. للتسوق من خلال تطبيق الهاتف المتحرك ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام في هاتفك المتحرك.

استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الآخرين

• قد يكون الأعضاء في حاجة لمشاركة المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) مع بعضهم البعض، بهدف استكمال عمليات على الموقع، لذا عليك أن تحترم دائما سرية معلومات أعضاء الموقع الآخرين.
• نحن لا نضمن سرية معلوماتك حين تشارك بها أعضاء اخرين، لذا عليك طلب معلومات حول مستوى السرية وعقود الأمان من أي عضو آخر على الموقع قبل مباشرتك و تزويدهم بأي بيانات أو معلومات مالية أو شخصية له، وبإمكانك الرجوع لموظفي مركز خدمة العملاء للتأكد من صلاحية المعلومات المطلوبة منك.
• أتفاقية سرية المعلومات هذه لا تغطي كشفك لمعلوماتك الشخصية لعضو في موقع آخر. 
• أنت موافق على استخدام أي من معلوماتك الشخصية تتلقاها من عضو في موقع آخر بغرض إتمام عملية على موقعنا، “فقط لهذه العملية”، وأنك لن تستخدم المعلومات المتلقاة من عضو في موقع آخر لأي أهداف أخرى (باستثناء تفويض واضح من العضو في الموقع الآخر).
• أنت تعلم وموافق أنك سوف لن تستخدم المعلومات الشخصية التي وردتك من الموقع عن أي عضو في موقع آخر وفق القوانين المعمول بها في هذه الوثيقة.

التعامل مع الرسائل الالكترونية التدميرية أو المخادعة

نحن لا نتسامح مع الرسائل التدميرية، في حال ملاحظة أي رسائل الكترونية تدميرية أو مخادعة برجاء إرسال رسالة الكترونية لأخبارنا إلى  الإيميل customer.care@sogood-eshop.com فإن الاتصال لإرسال رسائل إلكترونية تلحق الضرر بنا أو أيٍ من محتويات الموقع سيؤدي إلى نقض بنود اتفاقية المستخدم، فنحن نفحص الرسائل أتوماتيكيا، وقد نلجأ إلى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما إذا هناك رسائل تدميرية أو فيروسات أو هجمات ضارة وأي نشاطات ماكرة أخرى، أو غير قانونية.

المنافسات
فيما يتعلق بأي منافسة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين وللإعلان عن عروضنا، ويمكنك العثور على مزيد من التفاصيل عن شروط المشاركة في كل منافسة على حدة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا يعتبر قبول ملفات تعريف الارتباط شرطا أساسيا لزيارة الموقع، ولكننا نشير إلى أنه لا يمكن استخدام وظائف “سلة المشتريات” على الموقع، وطلب أي غرض، من دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. 

ويمكنك ضبط متصفحك حتى لا يقبل ملفات تعريف الارتباط ولكن هذا من شأنه أن يحد من استخدامك للموقع. 

تُعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة تسمح لخادمنا بتحديد حاسوبك كمستخدم فريد عند زيارة صفحات معينة من الموقع، ويخزِن متصفحك هذه الملفات على قرص حاسوبك الثابت. 

ويمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفر لك الوقت عندما تكون على الموقع أو تريد زيارته. 

ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك عندما تتصفح هذا الموقع (لنتذكر على سبيل المثال هويتك عندما تريد تعديل سلة الشراء، بدون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني)، وليس من أجل الحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها، مثلاً لأغراض التسويق المستهدف. 

ونرجو أن تتأكد من أن لجوءنا إلى ملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أية معلومات شخصية، أو خاصة، ونأكد لك أن هذه الملفات تخلو من الفيروسات. 

ويستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الإنترنت، ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، وترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصيّة وُضعت على حاسوبك. وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت)، إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. 

وقد تنقل جوجل أيضاً هذه المعلومات إلى طرف ثالث، في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون، أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل، ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَ مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها. 

ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن ترجو أن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظائف الموقع الكاملة. ومن خلال استخدامك هذا الموقع، فأنت توافق على أن تستخدم شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصَّلة أعلاه.

ماذا لو غيرنا سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟

يتعرض عملنا لتغييرات بصفة مستمرة، لذا قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتحتاج إلى تغيير موازٍ، سوف نقوم بنشر النسخة الحالية لسياسة الخصوصية هذه على الموقع وستظل سارية المفعول منذ نشرها على الموقع أو بناءً على الموعد الذي نحدده من جانبنا كـتاريخ لسريانها.

قد نقوم بإرسال رسائل تذكيرية بصفة دورية عبر البريد الإلكتروني بإخطاراتنا وشروطنا، ولكن ينبغي لك التحقق بزيارتك المتكررة لموقعنا للاطلاع على أحدث التغييرات.

يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية بصورة منتظمة، فإن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.

حقوق المستخدم

في حال شعورك بالقلق على بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحملها عنك أو سبق ونقلتها إلينا. 

ويحق لك أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية ويتم ذلك مجانا، ولك الحق أيضا في مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة.

إذا كان لديك أسئلة أو اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، الرجاء الاتصال على فريق مركز العناية بالمستخدمين أو مراسلتنا على العنوان البريدي الخاص بمركز خدمة العملاء customer.care@sogood-eshop.com